Trong câu hỏi này, ta cần xác định yếu tố nào không thuộc về thực hành giao tiếp tốt.

• Phép lịch sự (Etiquette): là nền tảng của giao tiếp, giúp tạo thiện cảm và duy trì sự hòa nhã.
• Đồng cảm (Empathy): giúp ta hiểu cảm xúc, nhu cầu của người khác, từ đó giao tiếp hiệu quả hơn. Sự tôn trọng (Respect): là nguyên tắc quan trọng để duy trì mối quan hệ lành mạnh, tránh xung đột.
• Căn chỉnh (Alignment): thường dùng trong ngữ cảnh thiết kế, kỹ thuật hoặc quản lý dự án, không phải là một khái niệm cốt lõi trong giao tiếp giữa người với người.