1.
Khi tương tác với các thành viên của cộng đồng kĩ thuật số, điều quan trọng nhất bạn cần nhớ là gì?
2.
Với mỗi câu phát biểu về thanh toán kỹ thuật số, hãy chọn Đúng hoặc Sai.
3.
Một hội đồng phỏng vấn cần sàng lọc những người lọt vào vòng chung kết cho một vị trí cấp giám đốc trong công ty của họ. Các thành viên của ủy ban nằm trong cùng một văn phòng. Các ứng cử viên cho vị trí này nằm ở các bang khác nhau. Hai công cụ hợp tác nào sẽ hiệu quả nhất để thực hiện các cuộc phỏng vấn này? (Chọn 2)
4.
Khi phản hồi không đồng ý với một bài đăng trực tuyến, bạn nên sử dụng giọng điệu giống như người đăng ban đầu.
5.
Thanh toán kỹ thuật số hoạt động như thế nào?
6.
Lợi thế của việc sử dụng ví điện tử như Apple Pay hoặc Google Pay là gì?
7.
Bạn hãy ghép từng bên tham gia thanh toán kỹ thuật số với định nghĩa tương ứng.
Trình phát đa phương tiện (Media Players)
Thiết bị phát trực tuyến (Streaming Devices)
Truyền trực tuyến phim (Streaming Movies)
Spotify, Kodi, Web Browsers
Roku, Amazon Firestick, Apple TV, Chromecast
Netflix, Disney+, Hulu, Amazon Prime
8.
Hãy ghép nối từng loại cáp với thiết bị mà nó thường kết nối. Để trả lời, hãy kéo từng cáp từ cột bên phải sang thiết bị kết nối ở cột bên trái.
Low - Normal - High
Body
Subject
Cc
Bcc
Danh sách những người nhận được biết khác
Các đánh dấu mức độ quan trọng của thư
Gửi bản sao đến những người nhận ẩn danh khác
Phần nội dung Email
Chủ đề của Email
9.
Mục đích của trường Bcc trong Email là gì?
10.
Bạn hãy cho biết thuật ngữ nào sau đây giải thích tốt nhất những gì xuất hiện ở bên phải của trang Web này?
11.
Hai phương thức giao tiếp nào không đồng bộ? (Chọn 2)
12.
Một sinh viên sắp lỡ hẹn phỏng vấn thực tập. Anh ấy gửi Email dưới đây cho người phỏng vấn:
Kính gửi bà Smith, Tôi bị bận vào giờ phỏng vấn rồi, chắc là phải dời lịch thôi HY VỌNG ĐIỀU NÀY KHÔNG LÀM PHIỀN BÀ!!!!! Cám ơn nha!!!
Thành phần nào của Email thể hiện các chuẩn mực đạo đức phù hợp khi gửi Email?
13.
Các nhà cung cấp thương mại điện tử bán nhiều hàng hóa và dịch vụ khác nhau trên mạng. Phân loại từng mục là Hàng hóa hay Dịch vụ.
14.
Nối từng kiểu mua hàng trong ứng dụng với mô tả tương ứng.
Vật tư không tiêu hao
Không tự động gia hạn
Vật tư tiêu hao
Tự động gia hạn
Mua đá quý hoặc tiền xu cho trò chơi trên thiết bị di động.
Mở khóa một tính năng đặc biệt trên trò chơi điện tử.
Đăng ký dịch vụ phát Video trực tuyến.
Thuê phim trực tuyến thông qua dịch vụ phát trực tuyến.
15.
Bạn tham gia nhóm gồm 10 sinh viên đang thực hiện một dự án lớn trong lớp học về sức khỏe. Nhóm của bạn sẽ thảo luận thông qua công cụ hội thảo Video. Bạn nên thực hiện hai hành động nào trước khi tham gia hội thảo Video lần đầu tiên? (Chọn 2)
16.
Nối từng hình thức giao tiếp với tình huống đang sử dụng hình thức đó.
Email
Tin nhắn văn bản
Bài đăng trên Blog
Bài đăng trên diễn đàn
Bạn thêm câu hỏi vào nhóm thảo luận trò chơi điện tử đang diễn ra.
Bạn thêm một đoạn dài trình bày quan điểm của mình về sự đa dạng văn hóa vào nhật ký trực tuyến của mình.
Bạn liên hệ với huấn luyện viên của mình sau giờ học để nói với anh ấy rằng bạn sẽ bỏ lỡ buổi tập hôm nay.
Bạn liên lạc với công ty về việc nhận tiền hoàn lại.
17.
Nối từng hình thức giao tiếp với tình huống đang sử dụng hình thức đó.
Forum post
Text message
Blog post
Email message
Yêu cầu hoàn lại tiền từ một công ty.
Chia sẻ suy nghĩ hàng ngày của bạn về các sự kiện lên nhật ký trực tuyến.
Cho anh của bạn biết nơi sẽ đón bạn.
Đặt câu hỏi cho một nhóm để thảo luận về trò chơi.
18.
Một học sinh cấp hai tham gia cộng đồng mạng xã hội gồm những người có cùng sở thích với mình. Với mỗi câu phát biểu, hãy chọn Đúng nếu đây là cách phù hợp để tương tác với cộng đồng trực tuyến hoặc Sai nếu không phù hợp.
19.
Hiệu trưởng của một trường đang soạn email gửi tới phụ huynh học sinh, có nội dung về tầm quan trọng của việc tất cả học sinh đi học đúng giờ. Ông ấy cần sử dụng phương pháp giao tiếp phù hợp và hiệu quả nhất. Thầy hiệu trưởng phải làm gì?
20.
Bạn hãy cho biết, loại giao tiếp nào là phù hợp nhất để giao tiếp khi cách nhiều múi giờ?
21.
Bạn hãy chọn hai phát biểu đúng khi lựa chọn địa điểm tổ chức hội nghị truyền hình? (Chọn 2)
22.
Bạn hãy cho biết hai tùy chọn nào sau đây là nhà cung cấp phát nhạc trực tuyến? (Chọn 2)
23.
Bạn muốn gửi Email cho một người nào đó, nhưng bạn muốn gửi một cách riêng tư để những người nhận Email khác không nhìn thấy địa chỉ Email của người này. Vậy theo bạn nên nhập địa chỉ Email của người này vào trường nào dưới đây?
24.
Khi cần gửi một thư điện tử (Email) đến một hoặc nhiều người nhận, nhưng họ không phải là người nhận chính và đồng thời danh sách những người nhận này cũng cần được công khai với tất cả người nhận khác. Theo bạn thì những người nhận này cần được thêm vào trường nào sau đây?
25.
Hai hình thức giao tiếp nào phù hợp nhất cho những thông điệp ngắn gọn? (Chọn 2)
26.
Bạn hãy cho biết ứng dụng nào sau đây có khả năng tạo cuộc họp mặt trực tuyến?
27.
Thời gian tối đa được coi là thời gian cần thiết để trả lời Email trong một môi trường chuyên nghiệp là bao nhiêu?
28.
Khi sử dụng Email trong môi trường chuyên nghiệp, hành động nào sau đây được coi là phù hợp nhất?
29.
Khi tham gia một cuộc họp trực tuyến, hành động nào sau đây giúp cuộc họp diễn ra hiệu quả hơn?
30.
Người dùng muốn xem các câu hỏi và câu trả lời phổ biến về Microsoft Outlook. Tùy chọn nào sau đây là phù hợp nhất để giúp người dùng có thể xem các câu hỏi và câu trả lời?
31.
Bạn hãy cho biết cách sử dụng tính năng trò chuyện (Chat) trong tình huống nào sau đây là phù hợp nhất trong hội thảo trên Web (Webinar)?
32.
Loại tài khoản nào được yêu cầu để đăng các mục trong diễn đàn cộng đồng Microsoft?
33.
Bạn hãy cho biết dịch vụ nào sau đây có thể phát trực tuyến Video? (Chọn 2)
34.
Khi sử dụng tất cả chữ in hoa trong một thư điện tử (Email) sẽ truyền đạt điều gì?
35.
Một người dùng nhận được cuộc gọi điện thoại khi đang họp. Quy trình hành động tốt nhất mà người dùng thực hiện nếu họ phải thực hiện cuộc gọi là gì?
36.
Nếu một người dùng muốn gửi tin nhắn tức thời cho đồng nghiệp, nhưng trạng thái tài khoản của đồng nghiệp đang không khả dụng (Unavailable) thì cách nào sau đây là tốt nhất để sử dụng?
37.
Bạn hãy cho biết, bạn nên làm gì trước khi bắt đầu một cuộc hội thoại bằng loa ngoài?
38.
Hai điều nào sau đây là quan trọng nhất cần tuân theo khi chuẩn bị trình bày tại hội nghị truyền hình? (Chọn 2)
39.
Hình thức giao tiếp nào sau đây là phù hợp nhất với những tin nhắn dài và để gửi tập tin?
40.
Hai nhận định nào là đúng về một người nhạy cảm với sự đa dạng văn hóa? (Chọn 2)
41.
Ứng dụng nào sau đây có thể tổ chức cả cuộc họp âm thanh và Video?
